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学习对象
1，追求高成长的企业家和决策者；
2，集团总部的运营、流程管理部门、IT或管理层成员；
3，关注“战略&流程&绩效”的管理人员；
4，致力于BPM领域发展的管理者
课程目标
1、真正认识和理解流程和流程管理（目前绝大多数企业对BPM的误解）
2、区别职能管理与流程管理，理清流程、工作流及制度等的关系
3、学会如何绘制流程图;掌握流程图的评价标准
4、学会设计流程指标;理清流程、指标、质量和IT系统关系
5、明确流程管理的关键是执行而不是优化
6、了解流程管理体系的内容、建设规划和路径
课程内容
单元 认识流程及流程管理价值（流程及流程管理的普遍误解）
1、什么是流程
2、流程观念及带来的影响
3、流程与工作流对比
4、流程管理及价值
5、流程管理概念和新理念
6、 流程管理特征
7、流程管理发展阶段
第二单元 流程管理实施问题（流程管理在中国）
1、 流程管理实施问题及分析
2、 流程管理咨询问题及分析
3、流程与战略关系的脱节
4、流程与组织关系的混沌
5、 流程与工作流的混淆
6、流程与制度的迷茫
7、 流程与指标的脱离
第三单元 流程管理体系及企业管理体系（建立系统化的管理观）
1、企业管理变革的问题——非系统化，头疼医头
2、 企业管理体系模型
……
师资力量
刘新华 英盛培训网高级讲师 ；
流程管理和绩效管理资深专家，长期致力于流程管理、绩效管理、知识管理及信息技术工程领域的研究和咨询工作。为包括北京市政府、广州黄埔区政府、商洛市政府、集团、一汽、东风汽车、福田汽车、陕汽、中通汽车、北京建设银行、中航所、威高集团、四川民众日化、唐山道诚管业、安徽力源集团、云南惠嘉集团等在内的多家政府及企业提供过咨询服务和管理建议，原英国NIMBUS公司中国区咨询总监/副总裁；
北大（CIO班、在职硕士研究生班）BPM讲师，中国质量协会 BPM首席讲师。
具体课程安排，可查阅：http://www.ying***/oqyzl/11123.html
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